詳細闡述了NIELEON電話技術支持服務所包含的服務内容。通(tōng)過舊就該支持服務計劃，您可在本服務說(shuō)明規定唱光的時(shí)間段之内通(tōng)過免費電吃文話獲得(de)NIELEON技術支持服務。呼叫NIELEON網站、報員到價單或其他(tā)宣傳資(zī)料标明的免費技術支持号碼，獲坐書得(de)技術支 持服務。該服務面向中國大(dà)陸地靜舊區的合作客戶。

電話技術支持服務提供時(shí)間：
 

地區
電話技術支持時(shí)間
中國大(dà)陸
周一到周五
8：30AM–5：30PM
周六
8：30AM–5：00PM

*服務時(shí)間基于東部标準時(shí)紙資間(EST)

客戶責任

如(rú)出現任何故障，客戶應呼叫NIELEON報價短都單标明的免費技術支持号碼，聯系NIELEON技術支持部北裡門。

A. 呼叫NIELEON之前，客戶應準備妥當下列信息：
         1.NIELEON物料購妹編碼（标注于您的報價單或訂單明細内）
         2.NIELEON的訂單編号（合同編号）
         3.用戶最好(hǎo)身處設備所在位置，并遵循NIE放近LEON技術人員的指導
 B. 與NIELEON進行電話交流時(s為舞hí)，客戶應準備妥當下列信息：
         1.故障的詳細說(shuō)明
         2.如(rú)有必要，準備好(hǎo)關鍵故障部位的照片知腦

具體服務年限請見報價單，該期限過後的在線技術支持需要根據服和什務條款确定，如(rú)需另行付費，NIELEON将在第一時(shí)間通(tō道物ng)知客戶，盡管存在服務年限的規定，易損照麗件，電池等其他(tā)NIELEON耗材和附件按照特定的支持服務進煙白行。

服務說(shuō)明

NIELEON在其技術支持網站上提供包含電子(zǐ)郵件在内的紅工綜合性免費在線支持，技術問題基本都可通(tōng)過NIELEON的在線討章問題診斷平台和信息資(zī)源得(de)到解答(dá)。

詳細闡述了NIELEON上門技術支持服務所包含的服務内喝藍容。通(tōng)過該支持服務，您可在本服務說(shuō)明規定的時(shí)光去間段之内通(tōng)過獲得(de)NIEL慢報EON上門服務。該服務目前僅面向中國大(dà)陸地區的合作客戶。

服務時(shí)間

經過電話溝通(tōng)确認，如(rú)果NIELEON技術支持雨她人員在當地時(shí)間周一至周六17:00之中地前的時(shí)間段内接收呼叫并完成系統支持呼叫記做街錄，NIELEON将在下一工(gōng)作日上煙男門服務。如(rú)果客戶需要更換零部件，需要根據庫存情況确定具金笑體上門時(shí)間，一般不(bù)會(huì)超過3個工(gō謝子ng)作日。
**服務供應和估計的響應時(shí)間視産品所在地的遠近程度和交通(人河tōng)情況而定。
服務将在當地時(shí)間周一至周五9:00至17:0就什0，周六9:30-16:30，節假日除外。